60 от 15.06.2017

ПриложенияСкачать (321.9 Кб)

АКТУАЛЬНАЯ РЕДАКЦИЯ
АДМИНИСТРАЦИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
НЕБЫЛОВСКОЕ
ЮРЬЕВ-ПОЛЬСКОГО РАЙОНА ВЛАДИМИРСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 15.06.2017 № 60

Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Оказание адресной социальной помощи жителям муниципального образования Небыловское»

В соответствии с Федеральными законами от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» и от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», в целях повышения качества предоставления муниципальных услуг, ПОСТАНОВЛЯЮ:

1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги «Оказание адресной социальной помощи жителям муниципального образования Небыловское» согласно приложению.

2. Признать утратившими силу постановления администрации муниципального образования Небыловское от 15.12.2011 № 139 «Об утверждении административного регламента» (с изменениями от 29.02.2016 № 20), от 20.07.2012 № 96 «Об утверждении Положения о порядке предоставления адресной социальной помощи жителям муниципального образования Небыловское».

3. Настоящее постановление вступает в силу с момента его подписания и подлежит размещению в сети Интернет.

4. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Оказание адресной социальной помощи гражданам, пострадавшим во время пожара или стихийного бедствия на территории муниципального образования Небыловское» подлежит размещению в государственной информационной системе «Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)».

Глава администрации С. Б. Анисимов

Приложение
к постановлению администрации
муниципального образования Небыловское
Юрьев-Польского района Владимирской области
от 15.06.2017 № 60
(с изменениями от 02.10.2017 № 100)

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
предоставления муниципальной услуги
«Оказание адресной социальной помощи жителям
муниципального образования Небыловское»

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Оказание адресной социальной помощи жителям муниципального образования Небыловское» (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для заявителей, устанавливает стандарт предоставления муниципальной услуги, состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения.
1.2. Муниципальная услуга включает в себя рассмотрение вопросов и принятие решений, связанных с оказанием адресной социальной помощи в виде единовременной денежной выплаты из бюджета муниципального образования Небыловское.
Адресная социальная помощь оказывается семьям граждан, зарегистрированным по месту жительства постоянно на территории муниципального образования Небыловское и пострадавшим во время пожара или стихийного бедствия на территории муниципального образования Небыловское. При этом суммарный доход семьи заявителя за 3 (три) последних календарных месяца, предшествующих месяцу подачи заявления, рассчитанный на душу населения не должен превышать величину прожиточного минимума во Владимирской области, ежеквартально устанавливаемую постановлением администрации Владимирской области.
Оказание адресной социальной помощи осуществляется при наличии средств в бюджете муниципального образования Небыловское на указанные цели.
Размер адресной социальной помощи (единовременной выплаты из бюджета муниципального образования Небыловское) утверждается постановлением администрации муниципального образования Небыловское.
1.3. Заявителями, имеющими право на предоставление муниципальной услуги являются граждане (физические лица), зарегистрированные по месту жительства постоянно на территории муниципального образования Небыловское и пострадавшие во время пожара или стихийного бедствия, повлекшего ущерб жилому помещению, в котором зарегистрированы данные граждане (физические лица). При этом суммарный доход семьи заявителя за 3 (три) последних календарных месяца, предшествующих месяцу подачи заявления, рассчитанный на душу населения не должен превышать величину прожиточного минимума во Владимирской области, ежеквартально устанавливаемую постановлением администрации Владимирской области.
Заявитель вправе обратиться за оказанием адресной социальной помощи в срок не позднее 6 (шести) месяцев с момента пожара или стихийного бедствия, повлекшего ущерб жилому помещению, в котором зарегистрирован заявитель.
1.4. Муниципальная услуга предоставляется Администрацией муниципального образования Небыловское Юрьев-Польского района Владимирской области. Исполнителем муниципальной услуги является Администрация муниципального образования Небыловское Юрьев-Польского района Владимирской области (далее - Администрация).
Местонахождение Администрации: 601810, Владимирская область, Юрьев-Польский район, с. Небылое, ул. Первомайская, д. 2
Администрация работает по следующему графику:
Понедельник – с 08:00 до 12:00 и с 13:00 до 17:00;
Вторник – Пятница: с 08:00 до 12:00 и с 13:00 до 16:00;
Суббота, воскресенье – выходные дни.
Контактные телефоны: (8-49-246) 5-43-51; 5-41-34; 5-41-06.
E-mail: nebyloe@yp33.ru
Адрес официального сайта органа местного самоуправления в сети «Интернет»: http://nebyloe.yp33.ru
1.5. Консультации (справки) о предоставлении муниципальной услуги предоставляются специалистами Администрации, ответственными за прием заявлений граждан на оказание адресной социальной помощи.
1.6. Индивидуальное консультирование производится в устной и письменной форме.
1.7. Индивидуальное устное консультирование по процедуре предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами Администрации: по личному обращению, по письменному обращению, по телефону, по электронной почте.
1.8. Консультации предоставляются по следующим вопросам:
- перечень документов необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- требования к документам, прилагаемым к заявлению;
- время приема и выдачи документов;
- сроки исполнения муниципальной услуги;
- порядок обжалования действий (бездействий) и решений, принимаемых в ходе исполнения муниципальной услуги.
1.9. Индивидуальное письменное консультирование осуществляется при письменном обращении заинтересованного лица в Администрацию. Письменный ответ подписывается главой Администрации или замещающим его лицом и содержит фамилию, инициалы и телефон исполнителя. Ответ направляется письмом, электронной почтой, факсом, в зависимости от способа обращения заинтересованного лица за консультацией или способа доставки, указанного в письменном обращении заинтересованного лица в течение 30 дней со дня поступления запроса.
1.10. С момента приема заявления Администрацией заявитель имеет право на получение сведений о ходе исполнения муниципальной услуги по телефону, посредством электронной почты или на личном приеме в порядке, указанном в п. 1.4 регламента.
Прием заявлений и документов от заявителей в рамках исполнения муниципальной услуги осуществляется в соответствии с графиком работы Администрации, указанном в п. 1.4 регламента.
1.11. При ответах на телефонные звонки ответственные исполнители Администрации подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании организации, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
1.12. Рекомендуемое время для консультации по телефону — 5 минут.
1.13. При невозможности специалиста Администрации, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован другому специалисту Администрации (который может проконсультировать по данным вопросам) или должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить информацию.
1.14. Во время разговора специалист Администрации должен произносить слова четко, не допускать разговоров с окружающими людьми. Не допускается прерывание разговора по причине поступления звонка на другой телефонный аппарат.
1.15. Одновременное консультирование по телефону и прием документов не допускается.
1.16. Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов на информационных стендах, на официальном сайте органа местного самоуправления.
1.17. Получение заявителем (заявителями) информации о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги:
Информация о предоставлении муниципальной услуги размещается на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (далее – Единый портал услуг).
На Едином портале услуг размещается следующая информация:
1) Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, требования к оформлению указанных документов, а также перечень документов, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе;
2) Круг заявителей;
3) Срок предоставления муниципальной услуги;
4) Результаты предоставления муниципальной услуги, порядок представления документа (документов), являющегося (являющихся) результатом предоставления муниципальной услуги;
5) Размер пошлины, взимаемой за предоставление муниципальной услуги (пошлина за муниципальную услугу не взимается);
6) Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги;
7) О праве заявителя на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги;
8) Формы заявлений (уведомлений, сообщений), используемые при предоставлении муниципальной услуги.
Информация на Едином портале услуг о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги на основании сведений, содержащихся в федеральной государственной информационной системе «Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)», предоставляется заявителю бесплатно.
Доступ к информации о сроках и порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется без выполнения заявителем каких-либо требований, в том числе без использования программного обеспечения, установка которого на технические средства заявителя требует заключения лицензионного или иного соглашения с правообладателем программного обеспечения, предусматривающего взимание платы, регистрацию или авторизацию заявителя или предоставление им персональных данных.

II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.1. Наименование муниципальной услуги: «Оказание адресной социальной помощи жителям муниципального образования Небыловское».
2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу: Администрация муниципального образования Небыловское Юрьев-Польского района Владимирской области.
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является принятие постановления администрации муниципального образования Небыловское об оказании адресной социальной помощи, с последующей единовременной денежной выплатой из бюджета муниципального образования Небыловское.
2.4. Сроком предоставления муниципальной услуги является период с момента подачи заявления гражданином об оказании адресной социальной помощи до принятия постановления о выплате адресной социальной помощи. Срок предоставления муниципальной услуги не может превышать 30 дней.
2.5. Правовыми основаниями для предоставления муниципальной услуги являются:
- Гражданский кодекс Российской Федерации;
- Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
- Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
- Закон Владимирской области от 05.03.2005 № 24-ОЗ «О порядке установления величины прожиточного минимума во Владимирской области»;
- Устав муниципального образования Небыловское Юрьев-Польского района;
- Иные законы и нормативные правовые акты Российской Федерации, Владимирской области, муниципальные правовые акты муниципального образования Небыловское.
2.6. Перечень необходимых для оказания муниципальной услуги документов:
2.6.1. Заявление на оказание адресной социальной помощи по форме согласно приложению № 1 к регламенту (с обязательным указанием постоянного места регистрации по месту жительства заявителя и способа получения денежных средств);
2.6.2. Сведения о составе семьи по форме согласно приложению № 2 к регламенту (указываемые заявителем лично);
2.6.3. Документ, удостоверяющий личность заявителя и документы, удостоверяющие личности членов семьи заявителя (паспорта и т. п.);
2.6.4. Согласие членов семьи заявителя на обработку персональных данных по форме согласно приложению № 3 к регламенту;
2.6.5. Справка с места работы о доходах за 3 (три) последних календарных месяца, предшествующих месяцу подачи заявления – для всех трудоустроенных членов семьи;
2.6.6. Справка о размере пенсий за 3 (три) последних календарных месяца, предшествующих месяцу подачи заявления – для пенсионеров;
2.6.7. Справка о размере пособий за 3 (три) последних календарных месяца, предшествующих месяцу подачи заявления – для всех членов семьи (выдаваемая органами социальной защиты населения);
2.6.8. Справка о пособии из ГКУ «Центр занятости населения» за 3 (три) последних календарных месяца, предшествующих месяцу подачи заявления - для трудоспособных членов семьи;
2.6.9. Трудовая книжка – для безработных трудоспособных членов семьи;
2.6.10. Справка о пожаре (стихийном бедствии), с указанием адреса жилого помещения, которому причинён ущерб в результате пожара или стихийного бедствия и даты пожара или стихийного бедствия (выдаваемая Отделом надзорной деятельности и профилактической работы по Юрьев-Польскому и Кольчугинскому районам);
2.6.11. Акт материально-бытового обследования (составляемый администрацией муниципального образования Небыловское).
2.7. Максимальный срок ожидания в очереди на подачу письменного заявления не может превышать 15 минут рабочего времени; при получении заявителем единовременной денежной выплаты в Администрации – не более 15 минут рабочего времени.
2.8. Администрация не вправе отказать в приеме заявления и документов, требующихся для оказания муниципальной услуги.
2.9. Администрация отказывает в предоставлении адресной социальной помощи в следующих случаях:
- если отсутствуют средства в бюджете муниципального образования Небыловское на оказание адресной социальной помощи;
- если суммарный доход семьи заявителя за 3 (три) последних календарных месяца, предшествующих месяцу подачи заявления, рассчитанный на душу населения превышает величину прожиточного минимума во Владимирской области, ежеквартально устанавливаемую постановлением администрации Владимирской области;
- если заявителем не представлен один или несколько документов, предусмотренных п. 2.6.1, 2.6.2, 2.6.3, 2.6.4, 2.6.10 регламента;
- если заявителем не представлены документы, предусмотренные п. 2.6.5 регламента - для трудоустроенных членов семьи заявителя;
- если заявителем не представлены документы, предусмотренные п. 2.6.6 регламента – для пенсионеров;
- если заявителем не представлены документы, предусмотренные п. 2.6.9 регламента – для безработных трудоспособных членов семьи заявителя;
- если заявитель обратился за оказанием адресной социальной помощи спустя 6 (шесть) месяцев и более с момента пожара или стихийного бедствия, повлекшего ущерб жилому помещению, в котором зарегистрирован заявитель;
- если заявителем предоставлены недостоверные сведения.
2.10. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.

III. ТРЕБОВАНИЯ К ПОМЕЩЕНИЯМ, ОБЪЕКТАМ, В КОТОРЫХ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ МУНИЦИПАЛЬНАЯ УСЛУГА, МЕСТАМ ИНФОРМИРОВАНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ К ОБЕСПЕЧЕНИЮ ДОСТУПНОСТИ ДЛЯ ИНВАЛИДОВ УКАЗАННЫХ ОБЪЕКТОВ В СООТВЕТСТВИИ С ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ О СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЕ ИНВАЛИДОВ
3.1. Помещения для оказания муниципальной услуги должны быть оборудованы табличками с указанием номера кабинета, фамилии имени отчества и должности специалиста, режима работы Администрации.
3.2. Рабочие места специалистов, предоставляющих муниципальную услугу, должны быть оборудованы телефоном, факсом, копировальным аппаратом, компьютерами и иной оргтехникой, рабочими столами и стульями, стульями для посетителей, образцами заполнения документов, снабжены бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.
3.3. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, должны быть оборудованы информационными стендами.
На информационных стендах размещается следующая информация:
- бланк заявления на оказание адресной социальной помощи;
- бланк сведений о составе семьи;
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- график (режим) работы, номера телефонов, адрес Интернет-сайта и электронной почты Администрации;
- порядок получения консультаций.
3.4. Помещения для получателей муниципальной услуги должны быть оборудованы столом с письменными принадлежностями и стульями.
3.5. Администрацией обеспечиваются условия для беспрепятственного доступа инвалидов в здание, в котором оказывается муниципальная услуга, и получения услуги в соответствии с требованиями, установленными законодательными и иными правовыми актами.
3.6. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:
- заявительный порядок обращения за предоставлением муниципальной услуги;
- открытость деятельности Администрации при предоставлении муниципальной услуги;
- доступность обращения за предоставлением муниципальной услуги;
- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги в соответствии с настоящим регламентом;
- получение полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления муниципальной услуги.

IV. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ
4.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрация заявления на оказание адресной социальной помощи с приложением необходимых документов (копий документов);
- рассмотрение возможности оказания адресной социальной помощи;
- оказание адресной социальной помощи или отказ в оказании адресной социальной помощи.
4.2. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является поступление от гражданина (физического лица) заявления на оказание адресной социальной помощи (в соответствии с приложением № 1 к регламенту).
4.2.1. Заявление с приложенными документами принимает специалист Администрации. Специалист Администрации проверяет наличие документов, предусмотренных п. 2.6.1, 2.6.2, 2.6.3, 2.6.10 регламента. Делает копии документов, предусмотренных п. 2.6.3 регламента. Если копии указанных документов предоставлены заявителем лично, то специалист Администрации сверяет их подлинность с оригиналами документов. В зависимости от сведений о составе семьи (подаваемых заявителем лично – п. 2.6.2 регламента) специалист Администрации, принимающий заявление и документы проверяет наличие документов, предусмотренных п. 2.6.4, 2.6.5, 2.6.6, 2.6.9 регламента. Заявитель вправе лично представить документы, предусмотренные п. 2.6.7, 2.6.8 регламента. Заявителю выдается копия заявления с отметкой о дате и времени приема заявления, заверенная подписью специалиста Администрации, принявшего заявление и документы (копии документов). В течение не более 3-х дней с момента поступления заявления и документов специалист Администрации передает их главе Администрации или замещающему его лицу.
4.2.2. Глава Администрации или замещающее его лицо в течение 1 (одного) рабочего дня с момента получения заявления и приложенных к нему документов назначает ответственного исполнителя Администрации по оказанию услуги. После чего заявление и приложенные к нему документы в рамках внутреннего документооборота (но не более 1 (одного) рабочего дня) передаются ответственному исполнителю Администрации, назначенному главой Администрации или замещающим его лицом (далее – ответственный исполнитель Администрации).
4.2.3. Ответственный исполнитель Администрации в течение не более 5-ти рабочих дней с момента поступления ему заявления и приложенных документов (копий документов) рассматривает поступившее заявление и документы (копии документов). При необходимости уточняет поступившие сведения. Уточняет наличие средств в бюджете муниципального образования Небыловское на оказание адресной социальной помощи.
4.2.4. При наличии средств в бюджете муниципального образования Небыловское на оказание адресной социальной помощи ответственный исполнитель Администрации выполняет процедуры, предусмотренные п. 4.2.5, 4.2.6, 4.2.7 регламента. При отсутствии средств в бюджете муниципального образования Небыловское на оказание адресной социальной помощи ответственный исполнитель Администрации выполняет процедуры, предусмотренные п. 4.3 регламента.
4.2.5. Ответственный исполнитель Администрации запрашивает в соответствующих организациях документы, предусмотренные п. 2.6.7, 2.6.8 регламента (если данные документы не представлены заявителем лично). Запрос документов осуществляется в течение не более 5-ти рабочих дней с момента поступления заявления и прилагаемых к нему документов ответственному исполнителю Администрации. Запрос сведений осуществляется путем направления письменных запросов в соответствующие организации одним из возможных способов доставки (с обязательным подтверждением отправки). Ответственный исполнитель Администрации в течение не позднее 5-ти рабочих дней с момента поступления ему заявления и прилагаемых документов инициирует комиссионный осмотр жилого помещения, которому причинён ущерб, с последующим составлением акта материально-бытового обследования. Срок составления акта материально-бытового обследования составляет не более 3-х рабочих дней с момента осмотра жилого помещения.
4.2.6. Ответственный исполнитель Администрации на основании документов о доходах семьи заявителя представленных заявителем (п. 2.6.5, 2.6.6, 2.6.7, 2.6.8 регламента) и (или) полученных по запросу от соответствующих организаций (п. 2.6.7, 2.6.8 регламента) в течение не более 5-ти рабочих дней проверяет не превышает ли суммарный доход семьи заявителя за 3 (три) последних календарных месяца, предшествующих месяцу подачи заявления, рассчитанный на душу населения величину прожиточного минимума во Владимирской области, ежеквартально устанавливаемую постановлением администрации Владимирской области.
4.2.7. При отсутствии причин отказа в оказании адресной социальной помощи ответственный исполнитель Администрации в течение не более 3-х рабочих дней со дня завершения процедур, предусмотренных п. 4.2.6 регламента готовит проект постановления Администрации об оказании адресной социальной помощи и направляет его главе Администрации или замещающему его лицу с приложением предусмотренных п. 2.6 регламента документов (копий документов).
4.2.8. Глава Администрации или замещающее его лицо в течение не более 3-х дней (при подтверждении сведений о наличии средств в бюджете МО Небыловское на оказание адресной социальной помощи) утверждает постановление об оказании адресной социальной помощи.
4.2.9. В течение не более 7-ми рабочих дней с момента подписания постановления об оказании адресной социальной помощи заявитель уведомляется о положительном решении и возможности получить денежные средства одним из выбранных им способов:
- в денежном выражении в Администрации лично (либо уполномоченным лицом по нотариально-заверенной доверенности);
- в виде перечисления денежных средств на банковский счет заявителя.
4.3. В случаях, предусмотренных п. 2.9 регламента, то есть при отказе в оказании адресной социальной помощи ответственный исполнитель Администрации в течении не более 5-ти рабочих дней с момента принятия такого решения готовит заявителю письменное уведомление об отказе в предоставлении адресной социальной помощи (подписываемое главой Администрации или замещающим его лицом), которое направляется заявителю любым из возможных способов доставки с обязательным подтверждением получения уведомления заявителем.

V. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
5.1. Текущий контроль за исполнением Административного регламента при предоставлении муниципальной услуги осуществляется Администрацией.
5.2. Текущий контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержание жалобы на действие (бездействие) должностных лиц и ответственных исполнителей.
5.3. Проведение проверок может носить плановый характер (осуществляется на основании полугодовых и годовых планов работы), тематический характер (проверка предоставления муниципальной услуги по отдельным видам прав и сделок, отдельным категориям заявителей) и внеплановый характер (по конкретному обращению заявителя).
5.4. Лица, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут персональную ответственность за соблюдением сроков и порядка предоставления муниципальной услуги.
Персональная ответственность муниципальных служащих за надлежащее предоставление муниципальной услуги закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.
По результатам проведения проверок в случае выявления нарушений прав заявителей виновные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством.
5.5. Лицами, ответственными за предоставление муниципальной услуги, в ходе предоставления муниципальной услуги обеспечивается безопасность персональных данных при их обработке в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

VI. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ ИЛИ МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ
6.1. Заявитель имеет право обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в приёме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.
6.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме главе администрации муниципального образования Небыловское Юрьев-Польского района на решения, действие (бездействие) ответственного исполнителя.
6.3. Жалоба должна содержать:
- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо специалиста решение и действие (бездействие) которого обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действии (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, специалиста, оказывающего муниципальную услугу;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, специалиста, оказывающего муниципальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
6.4. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня её регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу в приёме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня её регистрации.
6.5. По результатам рассмотрения жалобы администрация муниципального образования Небыловское Юрьев-Польского района принимает одно из следующих решений:
- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
- отказывает в удовлетворении жалобы.
6.5. Не позднее дня, следующего за днём принятия решения, указанного в пункте 6.5, заявителю в письменной форме (и по желанию заявителя в электронной форме) направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

Приложение